Protherm售后服务带您来看这台由于没有保养而导致频繁停机的落地炉！

用户家的别墅是4层楼，地暖和暖气片各两层楼，今年是第四个年头，去年客户在年前就说家里的暖气温度不太对，后来由于春节用户出国了；今年疫情原因，用户回来的时候已经是夏季了。可是这个冬季来临时，从一个半夜的电话开始了他家的售后维修服务之路，由于它无规律性的停机保护，每次停机都需要用户到室外去按复位键，室内的温度也不理想，所以用户很烦恼。虽然我们也有半夜上门去处理，可是总是没有找到根本问题，大家心里也不踏实，这台壁挂炉的表现是两三天或半夜停机，按一下复位键又能工作，所以用户希望一次性处理好。非同寻常的是，它的每一次停机报错的提示都不一样，其中出现得最多的是排烟故障，可是落地炉就只有一根2米的烟管。最后，Protherm售后服务人员决定看看它的内部，结果一拆开挡火门板，滚出一大团”灰泥“，一切都真相大白了，用户看见后都惊呆了，直问这些东西是哪里来的？

拆开时看到柱状燃烧器表面有很多积碳类的杂质，更严重的是铸硅铝燃烧室和烟气回收器已经被泥状的大颗粒积碳杂质封堵了很多空间，特别是中间部位已经形成了结疤。经过5个小时的清洗清理后，落地炉试用几天，没有再出现报错情况，用户说感觉现在烟气都比原来多了，看来问题是根治了。

Protherm售后服务中心认为，这个冷凝型落地炉案例也是很典型的：

1、它的菜单是英文，错误提示也是直译表达，所以每次的代码意思不太一样，后来服务选择了最多的”烟气故障“为参考，所以在面对一些故障时，要善于总结和去找一些规律。

2、由于是全封闭式燃烧室，它所产生的积碳类杂质会全部堆积在燃烧室，越堆越多，在有限的空间里自然会影响燃烧器的工作效率，它无法像半封闭式的炉子，积碳类杂质会落在火排下方。

3、由于是Protherm冷凝炉，烟气在回收器中与采暖回水传热时，会产生水汽，原本干燥的杂质会吸收水分后膨胀，吸附在回收器的表面，又被高温烤焦，反复这样而结疤，所以造成了烟气通道堵塞排烟不畅，落地炉系统会报错保护。

毫无疑问，这台Protherm冷凝炉的问题几乎是由于没有正常的清洗保养，导致积碳类的杂质堵塞烟气通道，落地炉才无规律的报错，没毛病！所以，它像汽车一样，要及时的花钱清洗保养绝不是一句口号！

最后，Protherm冷凝炉的热效率高是肯定的，特别是落地冷凝炉，它的燃烧器是柱状，火焰像四周喷射，而火排式的火焰是由下而上，所以这样的区别也是很大的；另外，柱状的喷嘴太细太密，而火排式的只有12个左右，它的节能主要是烟气的温度吸收和温度控制的模式不一样，这也是我在工作中能使用一台落地炉，绝不会使用两台壁挂炉的主要原因。